Email marketing je jednou z nejúčinnějších metod podpory prodeje, která se běžně používá při internetovém obchodování. Jako velice úspěšný nástroj se nicméně začal zhusta znaužívat a tak přišlo nevyhnutelné – jeho provedení je nyní jednoznačně omezeno zákonem.
Závazná pravidla pro newsletter:
V uplynulých létech se hromadné rozesílání emailů dostalo do stavu, kdy byl prakticky každý z nás terčem několika reklamních sdělení denně. Není divu, že byl email marketing omezen zákonem. Co tedy musí newsletter nebo emailová kampaň splňovat pro to, aby se nedostala do střetu se zákonem?
Newsletter a souhlas adresáta
Adresát vašich reklamních sdělení musí svoji emailovou adresu poskytnout dobrovolně. Nelze tedy kupovat adresáře kradených emailů, jak je na českém trhu bohužel stále běžné. Metod, jak dostatek kontaktů sehnat legálně, je nicméně stále spousta. Hromadné rozesílání emailů by opravdu nemělo být spamem s nulovou hodnotou pro cílového zákazníka. Nejčastěji můžete emailové adresy získávat od zákazníků, kteří provedou nákup ve vašem internetovém obchodě. Během nákupního procesu máte možnost zákazníkovi nabídnout zasílání novinek. Zákazník tuto variantu samozřejmě musí mít možnost odmítnout. Ještě efektivnějším, ale pracnějším způsobem, je získávání kontaktů přes sběrné formuláře přímo na vašem webu. Nabídněte důležité informace a jejich rozšíření pouze pro registrované návštěvníky. Pokud nabídnete opravdovou hodnotu, registrací bude spousta.
Hromadné rozesílání emailů a možnost odhlášení
Pokud má být zákon dodržen, musí mít adresát možnost se z odběru reklamních zpráv odhlásit. A to i v případě, že s odběrem newsletteru před tím souhlasil! Newsletter musí obsahovat viditelný odkaz nebo návod na odhlášení emailové adresy z odběru a systém pro hromadné rozesílání emailů musí přirozeně tuto možnost obsahovat. Jasné sdělení, že registrace k odběru newsletterů je odvolatelná, může naopak zvýšit důvěru zákazníků ve vlastní bezpečí a obranu před nevyžádanou poštou.
Newsletter je obchodní sdělení
Pokud je předmětem našich zpráv obchodní sdělení, musí email jednoznačně deklamovat, že se jedná o reklamu. Jednou z možností, kam tuto informaci umístit na čitelné místo, je patičky emailu.
